杭州市医疗保障局发布《杭州市医疗保障局致全市参保人员书》，想办医保，动动手指掌上办，不到窗口也能办。具体怎么操作？一起来看看
根据国务院办公厅和市委、市政府关于延长2020年春节假期的通知精神，切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，杭州市、区两级医保经办机构（指杭州市市民之家医保窗口、杭州市医疗保障事务受理中心窗口、各城区行政服务中心医保经办窗口）将延期至2月3日（农历正月初十）开放服务。
为减少人员聚集，降低交叉感染风险，杭州市医疗保障局倡议，各位办事群众可通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、“杭州办事服务”APP等各类平台开展网上办、移动办，或者在华数综合自助机上办理各项医保业务，尽量避免到实体办事大厅现场办理。
杭州市医疗保障局致全市参保人员书
根据中央和省、市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作要求，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好地打赢疫情防控攻坚战，特向全市参保人员告知如下：
一、延长医疗费用报销时间。2019年开具的发票可以在2020年12月31日前、2020年开具的发票可以在2021年12月31日前，至市、区各医保经办窗口办理医疗费用报销，故请参保人员在疫情控制后再行前往办理。
二、倡议采用“三办”方式，实现不见面办事。各类医保服务事项可通过浙江政务服务网实现“网上办”，或可通过“浙里办”APP、“杭州办事服务”APP实现“掌上办”，或就近使用华数综合自助机实现“自助办”。
三、因慢性病需长期服药的参保人员，可至就近医疗机构按长处方规定配取不超过12周的药量。
四、医保政策咨询电话：12345。
根据疫情防控形势，我局将进一步采取相关措施，为广大参保人员提供更加优质、高效的医疗保障服务。
杭州市医疗保障局
2020年1月29日
浙江政务服务网
有多项医保业务可在浙江政务服务网上办理（网址：http://www.zjzwfw.gov.cn）。
接下来，我们来举个办事实例：
职工医保参保人员汪先生因工作原因长期外派南京，其身体不适在南京鼓楼医院住院治疗，发生的医疗费因工作繁忙一直无暇抽空回杭州报销。
2019年8月28日，他登录浙江省政务服务网，通过个人办事的“基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销”事项，按要求上传了有效医疗费收据原件、住院费用明细清单、出院小结、本人银行卡、本人身份证等申报材料的电子版。
8月29日，他接到杭州市医疗保障局下属的杭州市医疗保障管理服务中心工作人员打来的电话，告知他经审核上传的申报资料符合报销规定，后续只要通过快递将纸质的原始资料邮寄至市医疗保障管理服务中心即可完成医疗费用报销申请。汪先生于当日将报销资料寄出，9月18日，他顺利收到了报销款。
杭州医保推出的医疗费用报销“零跑”办理，参保群众可通过浙江省政务服务网上传申报资料电子版，待网上预审通过后，将纸质材料通过快递方式直接邮寄至杭州市医疗保障管理服务中心即可完成报销申请，实现了“跑零次”就办结医疗费的报销申请。
“浙里办”APP
“浙里办”APP上也可以经办多项医保业务，详见下图：
“杭州办事服务”APP
“杭州办事服务”APP上也可以经办多项医保业务，详见下图：
杭州华数综合自助机
杭州市医疗保障局坚持在发展中保障和改善民生，深入推进“最多跑一次”改革，按照全力打造移动办事之城的要求，加快推进数据归集共享使用，目前多个医保办事事项可在钱江新城市民之家24小时服务区综合自助办事服务机上办理。目前，该华数综合自助机已经在各城区行政服务中心大厅及大部分街道布点，各位办事群众可就近办理。
办事群众只需持二代身份证就近到综合自助办事服务机上人脸识别验证通过进入“我要办理”或“我要查询”即可办理众多医保事项。
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