住宅全装修质量如何监管？如何让购房者“所见即所得”？2019年4月，萧山在全国首创住宅全装修“一实体两公证”制度，并提出给全装修住宅上“保险”，引入第三方风控，构建了“所见即所得”精密监管链。
目前，全区70个住宅全装修项目已进行“一实体两公证”。“一实体”指建设单位对预售房源内的每个户型原则上须设置“一套实体样板房”，“两公证”指样板房保全证据影像公证及承诺书公证。根据我区要求，精装修楼盘预售前，原则上每个户型须制作一套实体样板房并向住建部门报送方案，装修过程中的多个重要节点要保全图像或视频资料。
“一实体两公证”有效保护了购房者权益，而引入保险机制则进一步实现了对装修全过程质量缺陷管控，让房屋质量有了“双重保障”。在政府引导下，开发商可以自愿对房屋质量进行投保，购买住宅全装修质量缺陷保险，保险公司通过聘请第三方“风控团队”，对住宅全装修进行全过程质量管控，“风控团队”在巡查检查中，实时记录全装修过程中多个重要节点的图像或视频资料，以便后续查证、追责。
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“单纯依靠住建部门工作人员，并不能对全区所有项目的每个房间进行检查，而引入第三方机构可对全装修工程质量全面监管，风险管理人员可以定点驻守在项目现场进行随时检查，发现更多质量问题，及时解决。”区住建局相关负责人表示，我区有29个房产项目自愿购买全装修住宅质量缺陷保险，依托6家住宅全装修工程质量保险试点保险机构，250余名风险管理人员，从2019年4月至2020年11月底，共检查出装修质量问题15000余项，目前整改率达到90%以上。
如何确保每个质量问题都得到解决？比如某风控机构的一名风险管理人员，在检查中发现某小区在装修过程中出现渗漏问题，随即拍照并通过信息平台向保险机构反映，保险机构通过平台转告建设单位，建设单位再反映给施工单位整改。当问题整改好，施工单位再通过平台逐级反映，当风控人员检查合格后，此质量问题才算解决，整个过程被平台全部记录且不能更改。
房子交付后，购房者对装修有异议可通过“一实体两公证”后留存的档案进行对比，孰对孰错将一目了然。同时，保险也会继续发挥作用，如果装修质量存在问题，可以找开发商解决，当开发商消失后，就可以找保险机构进行维修。区住建局也提醒，住宅全装修质量缺陷保险是维修保险，只提供维修保障保险服务，并不进行赔偿。
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