杭州万科营销副总 刁玥（资料图片） |
365淘房 杭州讯 回顾2015年杭州楼市，用“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”来形容再合适不过，从行情低迷到连续九个月成交破万，似乎只是一夜之间的事。据365淘房统计，2015年杭州共卖房126562套，而其中仅万科一家开发商就贡献了7543套，稳居2015年杭州新房成交套数第一；另外，万科在2015年完成了183亿元的回款，创历史新高。
当外界还在惊讶于万科的这一成绩时，万科早已开始了新的一年全面布局杭州的战略。2016年1月，一档名为《嵬嵬道来》的节目首先在业内火了起来，短短的两个月内，《嵬嵬道来》在网络上的累计点击已经突破百万。杭州万科总经理李嵬在不到一分钟的时间内，将杭万今年推出的八个新盘一一娓娓道来。
不沉迷于过去的成功，不断创新向前，这大概是万科成功的最大秘诀。
回顾2015：“三好”品牌深入人心
365淘房：万科在2015年提交了一份非常不错的成绩单，您对这一成绩满意吗？您认为取得这些成绩主要得益于哪些因素？
刁玥：在杭州这个竞争激烈的市场，万科取得近8000套的成交的确很不容易，这是一个值得骄傲的业绩。俗话说，“冰冻三尺，非一日之功”，万科取得这样的成绩也不是一蹴而就的，有多方面的因素：
首先是去年一系列政策的利好和板块的向好，有一定的推动作用。
第二，我们内部在团队能力建设方面做了大量基本功的修炼。
第三，去年万科做了很多创新的渠道，比如线上直销中心等，这些新的渠道为提升业绩起到了非常好的促进作用。
第四，也是最重要的，去年万科“三好”品牌持续落地并深入人心，在好服务、好房子、好社区方面做了大量的提升和落地的动作。
——比如在社区商业方面，新街坊品牌实现了全项目的落地，2015年签约超过100户的品牌商家；
——比如我们关注的亮灯率，指每个交付小区在晚上八点的亮灯比率，是我们重点监控的指标。万科以客户为第一导向，努力服务好客户，满足客户日益增长的各项需求，所以万科在业主中的口碑非常好，去年老带新的比率也创了新高。
通过落实好服务各项措施，精细化的产品营造，让客户买到称心的产品，进而实现了业绩的稳步提升。
365淘房：除了您刚刚说的做好服务外，万科在去年还推出了很多新的产品？
刁玥：万科在产品和服务上的创新是一个传统，也持续地领先于市场。
在品牌服务方面，2015年5月我们做了场比较新颖的三好品牌发布会，表达出万科三好的坚持与创变。万科还联合市政府打造了米兰世博会的杭州日，不仅为城市推广做了贡献，也提升了万科的品牌影响和项目形象。
在产品方面，去年万科推出了四叶草、视力表、乐高等低密产品，并相继在西庐、玉泉、桂语里等项目上落地。另外，针对业主日益增长的需求，让业主没有后顾之忧，让业主省心省力省时，万科在去年9月推出了“美好家”业务，并得到了业主的好评和推崇，截至去年年底共完成了3500万的销售额，位居上海区域第一名。
杭州万科全项目分布地图（资料图片） |
展望2016：复合地产开发商
365淘房：去年下半年万科在土地市场上斩获了多宗地块，并开始涉足多个领域、提出“复合地产”这一概念，您如何理解万科的“复合地产”？
刁玥：“复合地产”是一个非常大的概念，万科集团的战略是从一个主流住宅开发商转型为城市配套服务商，杭州万科就是要做除了主流住宅之外，还有商业、养老、教育、物流、物业、美好家等多个模块的复合地产开发商。近期，杭州万科与坤和签署了战略合作协议，获取了一个在城西核心地段的约41万方的商办项目（黄龙万科中心），可以说是杭州万科布局复合地产的里程碑事件。
365淘房：2015年万科取得了相当不错的成绩，那么2016年杭州万科的销售目标如何？
刁玥：首先，我们当然希望超越自己既往的成绩，所以超越自己就是一个目标；另外，杭州万科将继续脚踏实地、仰望星空，踏踏实实地做每件事，完成每个项目的指标，那么完成公司的任务将是水到渠成的事，同时也会有一个比较理想的市场排名。
新项目解读：仰望“星空” 怀抱“溪望”
365淘房：从西溪蝶园开始，万科在城西已经成功开发了多个项目，去年万科西庐二期和万科坤和玉泉面市后取得了哪些优异成绩？
刁玥：西庐是万科深耕城西的一个标杆性项目，延续了西溪蝶园的产品品质和市场口碑，从2013年底首开到去年年底，已经累计成交1800多套，总体销售额超过50个亿，目前已经基本处于售罄的状态，仅有少量住宅和商铺在售。
万科坤和玉泉是去年9月首开，短短的四个月内完成了9个亿的销售额，远超内部目标。而在营销上，玉泉去年一系列低成本的微信语音传播，获得了万科集团营销上的最高奖项——iPrize最佳广告奖。
365淘房：2015年下半年，万科在未来科技城板块斩获两宗地块，这也是万科首次进入该板块，这样的布局主要出于哪些考虑？
刁玥：首先，深耕杭州、布局全城是万科一直以来的战略设想，在西部主城区鲜有土地出让的现状下，现在最火的就是未来科技城板块，是杭州近两年发展最快的板块之一，也是万科一直重点关注的板块，我们进入未来科技城也是顺理成章的事。
第二个方面，未来科技城作为全国四大科技城之一，是杭州高知人群聚集地，也是杭州天堂硅谷的实践地，这里有阿里巴巴、杭师院、浙一附属医院，还有梦想小镇这样的大型创新创业园区等，是一个人才和精英汇聚之地，万科希望在这个区域为社会精英打造满足他们居住梦想的社区。
365淘房：目前万科在未来科技城的这两个项目已经公布案名——星空和溪望，有什么特殊含义吗？
刁玥：万科每个项目的案名都与土地的理解和认识有关：
——万科星空是一个地铁（5号线）无缝对接的项目，紧邻阿里巴巴，周边都是高新企业，我们将为年轻的精英群体、未来的栋梁之才打造符合他们需求的智慧社区，满足他们“脚踏实地、仰望星空”的人居理想。
——万科溪望，“溪”代表这个项目紧邻湿地和自然资源；“望”是万科的资源型低密产品系列，延续了君望和公望精工低密的产品内涵；同时，“溪望”谐音“希望”，我们希望打造展望未来的产品。
365淘房：星空和溪望分别位于文一西路的南北两侧，万科将如何打造这两个项目？
刁玥：万科一定会因地制宜地打造这两个项目，并充分发挥板块的价值。
——万科星空将打造成以小高层为主的智慧社区，主力是89-138方的三房和四房产品，我们将在小区内设置社区跑道和共享空间等符合创新精英、海归高知人群生活需求的功能。
——万科溪望将打造成由低密度多层、排屋和别墅组合而成的精工低密社区，它主要面向的是大城西范围内的成功人士，万科溪望将满足他们对改善环境、提升居住品质所提出的需求。
365淘房：这两个项目接下来的推盘节奏如何？
刁玥：这两个项目都将在今年面市，万科星空在西溪印象城的外展点已经开放，预计5月首开。万科溪望预计将在下半年7月开放示范区，9月首开。
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