杭州万科营销副总 刁玥（资料图片） |
365淘房 杭州讯 回顾2015年杭州楼市，用“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”来形容再合适不过，从行情低迷到连续九个月成交破万，似乎只是一夜之间的事。据365淘房统计，2015年杭州共卖房126562套，而其中仅万科一家开发商就贡献了7543套，稳居2015年杭州新房成交套数第一；另外，万科在2015年完成了183亿元的回款，创历史新高。
当外界还在惊讶于万科的这一成绩时，万科早已开始了新的一年全面布局杭州的战略。2016年1月，一档名为《嵬嵬道来》的节目首先在业内火了起来，短短的两个月内，《嵬嵬道来》在网络上的累计点击已经突破百万。杭州万科总经理李嵬在不到一分钟的时间内，将杭万今年推出的八个新盘一一娓娓道来。
不沉迷于过去的成功，不断创新向前，这大概是万科成功的最大秘诀。
回顾2015：“三好”品牌深入人心
365淘房：万科在2015年提交了一份非常不错的成绩单，您对这一成绩满意吗？您认为取得这些成绩主要得益于哪些因素？
刁玥：在杭州这个竞争激烈的市场，万科取得近8000套的成交的确很不容易，这是一个值得骄傲的业绩。俗话说，“冰冻三尺，非一日之功”，万科取得这样的成绩也不是一蹴而就的，有多方面的因素：
首先是去年一系列政策的利好和板块的向好，有一定的推动作用。
第二，我们内部在团队能力建设方面做了大量基本功的修炼。
第三，去年万科做了很多创新的渠道，比如线上直销中心等，这些新的渠道为提升业绩起到了非常好的促进作用。
第四，也是最重要的，去年万科“三好”品牌持续落地并深入人心，在好服务、好房子、好社区方面做了大量的提升和落地的动作。
——比如在社区商业方面，新街坊品牌实现了全项目的落地，2015年签约超过100户的品牌商家；
——比如我们关注的亮灯率，指每个交付小区在晚上八点的亮灯比率，是我们重点监控的指标。万科以客户为第一导向，努力服务好客户，满足客户日益增长的各项需求，所以万科在业主中的口碑非常好，去年老带新的比率也创了新高。
通过落实好服务各项措施，精细化的产品营造，让客户买到称心的产品，进而实现了业绩的稳步提升。
365淘房：除了您刚刚说的做好服务外，万科在去年还推出了很多新的产品？
刁玥：万科在产品和服务上的创新是一个传统，也持续地领先于市场。
在品牌服务方面，2015年5月我们做了场比较新颖的三好品牌发布会，表达出万科三好的坚持与创变。万科还联合市政府打造了米兰世博会的杭州日，不仅为城市推广做了贡献，也提升了万科的品牌影响和项目形象。
在产品方面，去年万科推出了四叶草、视力表、乐高等低密产品，并相继在西庐、玉泉、桂语里等项目上落地。另外，针对业主日益增长的需求，让业主没有后顾之忧，让业主省心省力省时，万科在去年9月推出了“美好家”业务，并得到了业主的好评和推崇，截至去年年底共完成了3500万的销售额，位居上海区域第一名。
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