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7月26日，我区《杭州市萧山区养老服务电子津贴的实施办法》正式发布啦！8月26日起施行。
养老服务电子津贴是老年人享受政府提供服务的电子权益，依托杭州市“互联网+养老”系统平台，以“重阳分”形式（1重阳分=1元人民币）按月发放至老年人本人社保卡（市民卡）养老服务专户中，用于购买养老服务。
这里，小布为大家整理了一些常见问题。
什么是养老服务电子津贴？
养老服务电子津贴是老年人享受政府提供服务的电子权益，依托杭州市“互联网+养老”系统平台，以“重阳分”形式（一重阳分等值1元人民币）按月发放至老年人本人社保卡（市民卡）养老服务专户中，用于购买养老服务，养老服务电子津贴不可提现。
哪些人可享受养老服务电子津贴？
具有杭州市萧山区户籍并居住在杭州范围内的老年人可享受由政府提供的高龄普惠和失能（失智）照料服务两种，就高享受。
高龄普惠服务
符合本《办法》所指的高龄老人照料服务：80至89周岁老年人享受每人每月75元电子津贴；90周岁及以上老年人享受每人每月150元电子津贴。
失能失智照料服务
计划生育特殊家庭和最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中，经评估为重度失能失智的老年人享受每人每月1300元电子津贴；经评估为中度失能失智的老年人享受每人每月950元电子津贴。
如何申请养老服务电子津贴？
高龄普惠服务无需申请，由区民政局通过大数据主动获取并确认享受对象。
失能失智照料服务由申请人本人向户籍地或居住地镇街（场）、平台提出申请。因客观原因无法提出申请的，可由监护人、家庭成员或所在村（居）委会代为申请。
如何使用养老服务电子津贴？
养老服务电子津贴通过提供服务的方式实施，以满足必要的生活照护需求为原则。老人或家属可以通过以下方式预约居家养老上门服务：
在杭州市养老服务商城（杭州市民卡APP中进入“养老服务”专栏）自主下单；
根据区民政局公布的区域服务商电话预约，也可拨打服务热线96345转介；
与养老服务商预约服务日期，根据排期上门服务；
当次服务结束后，通过服务人员预约下次服务。
养老服务电子津贴可购买哪些养老服务？
养老服务电子津贴可用于购买如基本生活照料、助餐、助浴、助洁、助行、代办等多项服务。
家有老年人常年卧病在床，能否享受失能失智照料服务？
失能失智照料服务一看对象类型，须是计划生育特殊家庭和最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中的老年人；二看身体情况，须经民政部门认可的专业机构评估认定为中度或重度失能失智，才能享受相应的电子津贴。
老年人如何进行能力评估，收费吗？
申请失能失智照料服务的老年人，区民政局会按规定确定评估机构进行评估。首次评估不收费。老年人再次评估或对评估结果有异议且复核评估维持原结果的，评估费用由老人自理，可使用养老服务电子津贴抵扣。
电子津贴可以转让给别人使用吗？
不可以，必须是本人使用。
电子津贴可以提现吗？
不可以，电子津贴是一种电子权益，不能提现。
每次服务结束刷市民卡（长者卡）后，怎么知道余额还有多少？
养老服务人员结束服务刷卡后，会同步打印消费小票交给老年人，上面载明档次消费的重阳分以及重阳分余额。
如果对服务员的服务不满意，可以向哪里投诉？
如果对服务不满意，可拒绝刷卡支付，老人还可以有多种反映渠道：
*在市民卡养老服务商城的完成订单中直接评价；
*向服务商反馈；
*向属地镇街反映；
*拨打96345热线电话。
养老服务电子津贴不使用会作废吗？
老年人暂时没有使用的电子津贴不会作废，一旦老人离世次月起停发养老服务电子津贴，同时停止使用社保卡（市民卡）养老服务专户，养老服务电子津贴同时失效。
居住在养老机构的老年人能否享受电子津贴？
可以。下一步将逐步推广电子津贴抵缴入住萧山区养老机构床位费、护理费等服务开支。
户籍在滨江区，人住在萧山区，电子津贴去哪里申请？
人户分离的老年人，可以在居住地申请也可以在户籍地申请，户籍地民政部门委托居住地民政部门负责评估，电子津贴发放按照户籍地相关规定执行。
我已经申请了残疾人护理补助，还能再享受电子津贴吗？
不可以，两者不可同时享受。
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