为加大我区全面深化改革先进经验的宣传推广力度，余杭发布联合区委改革办推出《余杭改革·先锋号》系列栏目，为大家介绍余杭各部门、镇街、平台全面深化改革先进经验和重点改革项目特色做法。
随着余杭城市化进程的不断加快，人民群众的关注点逐渐从“住有所居”的刚性需求，提升到“住有宜居”的品质追求。
怎样让社区、业委会、物业“三驾马车”齐头并进？一起来看余杭各镇街如何因地制宜、创新模式，为大家创造更宜居的生活环境！
良渚街道：“点穴式”破难
激活和谐社区幸福细胞
在良渚街道昌运里小区，
有一个智慧安防的“天罗地网”，
210个摄像机，
包括47个高空抛物摄像机、
4个双仓式全景人脸抓拍机，
高空抛物一览无余！
良渚街道现有小区123个，涵盖住宅小区、多高层安置小区、农居小区、单身公寓等多种类型，实有人口超过50万。今年以来，良渚街道针对不同类型小区，采取“点穴式”破难，办好小区治理“关键小事”。
一、搭建三级议事平台，破解多方主体调动难。探索构建小区治理办—小区治理驿站—红色楼道三级议事平台，打造“物居业网”协同共治的微循环和责任闭环。
二、党建引领阳光议事，破解大事要事协调难。用好党建引领基层民主协商的“金钥匙”，推行良渚文化村社区“阳光议事法”，坚持开放说事、科学议事、合理办事、民主评事。
三、物业网格联动共治，破解单身公寓管理难。在金家渡西田公馆开展物业网格联动治理，街道、村社干部“一对一”包干指导，公寓保安兼职网格员与义警，实现队伍共建、事件联动。
四、打造线上邻里之家，破解新老居民融合难。崇福社区顾家埠依托“智慧崇福”APP，打造线上邻里之家，居民通过参加志愿活动获取奖励积分，用于社区商家消费、兑换停车券等，形成互动生活圈。
五、智慧赋能小区治理，破解公共安全监管难。以昌运里小区为试点，全域推进智慧安防小区建设，自智慧安防体系建成以来，流动人口登记率、准确率始终保持100%。
▲智慧安防小区
仓前街道：“红黄蓝绿”四色模式
打造“仓前e家”物业管理品牌
围绕物业信访“零增长”目标，
仓前街道开展
住宅小区物业信访接待日，
融合主任热线，畅通绿色通道，
努力把矛盾化解在小、处置在早！
仓前街道积极创新实践“红黄蓝绿”物业管理“四色模式”，全力打造“仓前e家”物业管理品牌，努力营造“共融、共治、共享”现代物业管理新格局。
一、党建聚魂，植入基层党组织“红色基因”。针对住宅小区物业管理“多头管、多头都不管”、业主“意见多、思想难统一”等问题，以党建统领社会治理，全面强化小区党组织引领和党员先锋作用。
二、监管聚力，实施分类管理“黄金体系”。针对物业管理区域划分不合理、部分物业管控无力等问题，建立“专业化物业、社区化准物业、自组物业”分类管理模式。
三、机制聚合，定制业委会标准化建设“蓝皮书”。针对物业企业管理“标准不一、机制不全、落实不严”等问题，建立业委会坐班接待、经营性收益管理、物业专项维修资金使用等标准化工作机制。
四、问题聚焦，打开信访减量破难“绿色通道”。针对小区物业信访多发难题，推出常态互动机制、住宅小区物业管理APP等，多措并举努力把矛盾化解在早在小在基层。
五常街道：智慧赋能
推进小区共治改革
在试点小区，
五常街道探索推行
“社区大管家”APP应用，
日常办事、便民服务、
公告公示、议事交流等功能模块，
日常的业务办理和内容展示
都能在线上找到！
五常街道不断创新工作方式，完善基层治理体系，提升社区治理效能。今年以来，共计协调处理涉及物业、业委会矛盾纠纷487件，解决问题653个，群众满意率达到80%以上。
一、建章立制，把稳“红色引擎”。在街道、社区两个层面分别成立小区共同治理办公室，明确责任分工、考核体系和奖惩措施，在基层神经末梢建立矛盾预防首站。
二、智慧赋能，把握“数字钥匙”。探索推行“社区大管家”APP应用，实现信息互通共享。在满足日常信息交流的基础上，探索未来社区场景建设，使社区治理同步化、可视化，提升智治实效。
三、共治共享，把牢“风险前端”。实施业委会、物业重大事项提前报备和党组织先议制度，充分运用民主协商议事“法宝”，在矛盾纠纷升级前，小区共治办提前介入，以“众人事众人议”方式将矛盾消除在萌芽。
▲未尚名府物业管理区域划分民主协商会议
内容支持/区委改革办、良渚街道、仓前街道、五常街道
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