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潮起东方，宾至杭城。
9月23日，杭州第19届亚运会开幕式取得圆满成功。秋分与桂花，水与潮，宋韵与诗词这些元素在昨晚的杭州交汇。
保障大客流出行，是杭州地铁的使命和责任。9月23日亚运会开幕式散场后，地铁22:25正式启动疏散，至23:20地铁6号线奥体中心、博览中心站最后一批观众运离，散场工作结束，总用时55分钟，共调用地铁54列次，共计运送人员32775人，现场秩序安全、平稳。
当四海宾朋汇聚钱塘江畔，属于杭州的亚运故事如约而至。杭州地铁将以最热情、最饱满的姿态迎接八方宾朋，共同奏响“爱达未来”的和谐乐章。
01
快速进站地铁保畅
地铁保畅，稳是前提。
为了做好开幕式保障工作，杭州地铁针对奥体中心体育馆周边重点车站，做了大客流“一站一方案”，根据车站结构属性以及开幕式观众散场的客流方向，对车站的出入口做了进一步调整。
为了让散场观众能够快速有序地进入车站乘车，奥体中站站开放散场观众通过A、C、E、G口，博览中心站开放A1、B2、C、D口。每个出入口，都有地铁工作人员引导观众有序进站，确保进站第一个步骤平稳有序。
02
快速过闸免费乘车
散场运输，快是关键。
9月23日，开幕式观众当日凭票可全网免费乘坐地铁。杭州地铁全网各站均安排专用通道及站务，做好引导与核验工作，各站站厅两侧闸机群提前各释放闸机作为专用通道，观众免费进出站乘车。
03
延长运营加密班次
为了确保开幕式观众顺利离场，杭州地铁针对亚运重点赛事场馆周边线路在赛事散场阶段加密行车1小时，并在邻近车站提前安排空车，视客流情况上线投运。
9月23日22时后，6号线最小间隔压缩至2分30秒，7号线最小间隔压缩至3分30秒。
04
55分钟运送3.2万人
自8月下旬以来，杭州地铁先后开展3次开幕式全量、全要素交通保障演练，对开幕式结束各个环节交通组织的科学性、合理性进行反复测试。同时，开展复盘分析，查缺补漏，进一步提升突发事件响应处置能力。
在各个环节的高效配合之下，杭州地铁在22时25分钟启动运输，共调用54趟车次，用时55分钟，圆满完成3.2万人开幕式观众运送工作。
05
万把雨伞伴你出行
除了保障乘客出行安全，专业周到的服务也能让大家感受到满满的安全感。为此，运营公司在车站为乘客再次增设了5000把普通彩虹伞，5000把晴雨彩虹伞，不论是刮风下雨还是艳阳高照，杭州地铁都会陪伴每一位乘客。
06
枢纽站点 末班车守候
不仅仅是彩虹伞，杭州地铁针对亚运上新了多项暖心服务。
在杭州西站、杭州东站、萧山国际机场站，上新“末班车守候”服务。以服务台为“守候关键点”，通过关键点接力、站内广播引导、通过“守候闸机”进站，发放“末班车守候”暖心提示小纸条、站台“留会灯”打造暖心守候。
针对亚运期间、枢纽站点外地乘客多，乘客遗失物品后领取较为麻烦，火车东站（东广场站）站上新“拾物到家”服务。车站若捡取乘客遗失物品乘客不方便领取的，车站在办理认领手续后，乘客可自行下单快递公司并告知车站快递单号，即可在家等待拾遗物品上门。
07
手语姐姐畅行无碍
针对听障乘客，为了让他们与车站工作人员实现实时面对面语音翻译无障碍沟通，杭州地铁在部分车站上线了“手语姐姐微信服务平台”。
同时推出《盲人乘坐地铁指导手册3.0版本》，视障乘客可以在车站客服中心查阅，或在工作人员的协助下通过扫码获取语音版车站信息，通过输入对应站点进行一键查询。彩虹有爱，畅行无碍。
秋分之时，钱江潮起。
护航亚运，护“杭”未来，杭州地铁邀您共赴亚运之约！
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