杭州7类便民服务事项双休日也能办 四项重点改革领跑全省
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今天，市政府新闻办召开例行新闻发布会，会上通报了杭州“最多跑一次”改革的最新成果，12345可以实现手机在线咨询投诉了。
四项重点改革领跑全省
今年，杭州已经分三批公布了 “最多跑一次”事项清单（2月27日、3月20日、6月20日），共计11354项，提前一个季度超额完成省里要求的“80%事项实现最多跑一次”的目标任务。
有四项重点改革领跑全省：
1、不动产登记跑出了“60分钟当场领证”的杭州速度；
2、在全国首推“1+N”+X商事登记制度改革，首批多证合一“N”类事项清单17项，证照联办“X”类事项清单27项，实现了“准入即准营”；
3、投资项目审批流程全程提速，制定出台城中村改造项目模拟审批、联合竣工验收以及企业投资项目模拟审批等系列政策，进一步压缩投资项目总体审批周期；
4、以凭“身份证”或“市民卡”可办、网上可办、“15分钟生活圈”可办为目标推进公民个人办事领域试点改革，构建了四级便民服务体系。
信访开通24小时微信在线解答
9月22日，杭州信访微信公众号开通“最多跑一次”《在线帮办》栏目试运行。
市民可以先进入杭州信访微信公众号，点开后再点击右下角“最多跑一次”，出现“在线帮办”即可。对群众和企业咨询件，采取AI智能问答和人工解答方式，24小时在线解答。对不能及时答复的，实行“帮办”代理制，向有关部门咨询后再行回复。
当然，你也可以进入浙江政务服务网，点击“咨询投诉”——“我要咨询”进入浙江政务服务网统一政务投诉举报平台，选择“杭州”进入杭州版块60家市直部门及企业，选择要咨询的部门，点击进入即可填写咨询内容并提交。
7类便民服务事项双休日也能办
8月26日起，杭州15个地区的“市民之家”陆续在双休日向市民开放，涉及不动产交易登记、交通违法、城管违停处理、市民卡服务、医保社保服务、出入境服务、公积金服务共7类服务事项。
目前，不动产交易登记、交通违法、城管违停处理、市民卡服务、医保社保服务、出入境服务等6大类便民服务事项已在全市全面铺开。公积金中心正抓紧调配人员，陆续安排进驻上城、下城、滨江、大江东等地区服务大厅。
从事项来看，办理量最大的为市民卡服务，共43150件。
点击支付宝就可完成18个政府缴费大项
目前，全杭州公安、交警、教育、城管、国土、卫生等部门的18个政府缴费大项已经纳入统一公共支付应用和便捷化公共支付。
进入支付宝—点击城市服务—找到公共支付，就能进行缴费了。今年以来，全市共有624.3万人次通过统一公共支付平台进行缴费，其中595.7万人次通过手机端移动支付进行交款，占总人次数的95.4%。
针对老年人等电脑手机应用水平不高的群体，市财政局推进线下实体缴费“最多跑一次”改革，将杭州银行等财政非税收入代理银行所有网点柜面通办作为公共支付的兜底渠道，通过自助机、网银、MISPOS、柜面服务等多种方式，打造线上线下无缝衔接的非税收入一体化收缴体系。返回杭州365淘房>>
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