9月16日，杭州亚运村正式开村，迎接各国来宾入住。其中，由华润置地建设的杭州亚运村技术官员村（亚奥城），将接待来自45个国家（地区）的约3800名技术官员，为他们提供住宿保障和物业管理服务，并牵头协调各项社会服务。
杭州亚运村位于钱塘江南岸钱江世纪城北部，分为运动员村、技术官员村、媒体村，并设有国际区、公共区等配套设施，是此次杭州亚运会最大的非竞赛场馆。技术官员村位于亚运村西南区域，项目总建筑面积约74.1万平方米，包含住宅、公寓、酒店、写字楼、商业等业态，经过三年多紧锣密鼓的建设，于2021年12月底竣工。亚运会期间，这里将成为技术官员们的“家”。
这是华润置地首次进入大型赛事运动村开发和住宿保障服务领域。为做好技术官员村服务保障，助力杭州亚运会“简约、安全、精彩”举办，华润置地整合多业态资源，统筹旗下华东大区、华润万象生活、木棉花酒店管理公司等单位，抽调精英骨干，组建900余人保赛团队，成立专属项目部，由综合办公室、住宿服务部、物业服务部、工程保障部组成，在亚运村指挥部统筹指导下，全力以赴迎接赛时运营。
亚运期间，技术官员村将投入1131套房间共计4180个床位用于技术官员住宿。由于此次接待技术官员规模创历届之最，技术代表、裁判员、反兴奋剂官员等不同类型技术官员对应的排房要求不同；同时，园区分布与传统酒店不同，前期房间安排直接影响到后期能否顺利入住、房间数量能否运转开来，对保障方能力提出了较高要求。
华润置地具有丰富的酒店服务经验和大型赛事活动保障经验。面对考验，住宿服务团队与亚运村指挥部住宿中心保持高频高效沟通，在获取入住名单及特殊备注信息后，提报多组排房方案，并经过多次头脑风暴，选择最佳方案实施，确保每位技术官员入住顺利，并按酒店星级标准进行客房服务，创造宾至如归的居住体验。
相较年轻的运动员村，技术官员村的入住宾客更加成熟，对物业服务的要求更加细致严谨。同时，技术官员工作时段各有差异，宾客们大多会分散地、陆续地抵达技术官员村，因此，物业服务团队工作时间线更长、内容项更多，必须24小时保持全岗位“激活”状态。
技术官员村物业服务分为设施运维、秩序保洁、客户服务等业务板块，采取“直线管理与网格化管理相结合”模式，各项工作“定人定岗定范围”。针对技术官员入住特点，华润置地将采取无打扰服务：环境卫生分时段进行保洁清运，秩序及工程维护保持后台服务。客户服务方面，除正常客房及物业服务外，还提供信息咨询、便民服务、失物招领、报事报修、会议、复印等服务，为技术官员们提供坚实的后勤保障。
除居住楼外，技术官员村内还有技术官员办理中心、居民服务中心、住宿服务台、商业中心、餐厅、宗教服务用房、文化屋等功能用房。从工程建设期进入赛时运营期，工程保障团队需切换思路，运用专业能力，承担村内核心设施设备值守、巡检、维护及所有区域快修工作。
工程保障团队协同住宿服务部、物业服务部，精细排查维护居住空间和重点区域；负责供电、供水、排水、弱电网络、视频监控、电视等系统保障，引入环境监测、温湿度监测系统等新技术，让技术官员村的运行更安全、更高效。
此外，团队赛前组织实施了多轮次覆盖全员的应急演练，做到突发事件前置管理，并形成了完备的应急预案。面对火灾、停水、停电等各种突发状况，可五分钟之内赶到现场，做到及时有效处置。
杭州第19届亚运会将于9月23日-10月8日举办。除杭州亚运村技术官员村的住宿保障和物业服务外，华润置地文体公司将在赛时为部分赛事竞赛保障和体育展示提供咨询服务。华润置地将以高度的政治责任感和时代使命感，秉持“国家引导，城市所需，华润所能”的理念，按照“国际标准、绝对安全、万无一失、完美保赛”的目标，与运动健儿们共赴一场“心心相融 @未来”的体育盛会。逐梦杭州，一起拼亚！
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