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杭州第19届亚运会即将开幕，华润置地作为行业领先的“城市投资开发运营商”，积极参与亚运村技术官员村的开发建设，以及赛时运营保障服务，助力盛会圆满举办。我们将通过「一起拼“亚”」专题栏目，聚焦华润置地保赛团队背后的那些小故事，探寻平凡岗位上不平凡的力量。
“青春就是用来拼搏的”，这是郭珏琪常挂在嘴边的话。这位出生于1999年的“川妹子”，似乎还略带学生时代的“青涩与稚嫩”，但深入了解之后，会发现她有着超越同龄人的谈吐和思维。虽然有人还把她当“小孩子”看，但她已经是见过世面的“大孩子”了。
郭珏琪的上一站是刚刚结束的“成都大运会”，她参与了由华润置地代建的成都东安湖体育公园“一场三馆”赛事运营服务外围区域的保赛工作。聚焦外围，在东安湖公园配合完成保赛任务，包括大运会开幕式全要素演练时的外围现场管控与保障工作，以及公园大运会赛事期运营服务品质提升工作，这也是她毕业后的第一份工作。“这样的经历，会Push我快速成长，它会成为我人生非常重要的回忆”。郭珏琪也用实力诠释了“年轻，也能顶半边天”。
当你有了些许成绩，幸运和挑战会接踵而来。在成都大运会开幕式当晚，郭珏琪才刚观赏完盛会启幕升腾的烟火，就立马接到通知需要她前往杭州，参与投入到杭州亚运会技术官员村的保赛服务工作，此时的她既兴奋，又紧张。兴奋是因为公司对她认可，以及她从没去过杭州。紧张是因为，这又是一次新的挑战，她不知道自己能不能胜任。随后郭珏琪又开怀大笑地说：“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬。”这也许就是青春的该有的样子，自我调解能力满分。
虽然郭珏琪已经是“过来人”了，但成都大运会场馆、外围公园和杭州亚运村技术官员村的物业保障工作，还是有不少区别，“一个是大型公建环境业态，一个是未来社区环境业态，同样的角色，不一样的服务标准”。但好在环境管理知识是相通的，郭珏琪总能从其中找到自己熟悉的领域，然后快速进入工作状态。“华润置地也是第一次参与亚运村的服务保障工作，我也是与公司一同成长”。
来到杭州亚运村技术官员村之后，她主要负责楼栋组团内部区域的环境管理工作。她和她的团队每个月都会进行最少4次的专业培训，日常小培训不计其数，一切都是为了呈现高品质的物业服务。在遇到高温中暑、受伤、晕倒等突发情况，他们会有多套应急预案，并在实践得出了“一问、二报、三配合”高效流程。
对于临时暴雨出现的跑水漏水等情况，听到指令之后，他们则需要带好应急物资和工具，5分钟之内到达现场。平常的工作中经常会设置一些突发性的考点测试，并且会进行反复推敲演练。当问到是否有“累觉不爱”的时候，郭珏琪没有任何犹豫“这些都是我们华润万象生活物业团队基本的职业素养，也是精神使命。”他们目的是确保赛时工作“无失误、无延迟、无干扰”。
在郭珏琪的团队，大部分成员都比她的年龄要大，还会有一些负责保洁工作的大哥大姐。“他们都非常的和蔼可亲，无论是工作上还是生活中都非常照顾我。”当她开培训会时候，团队成员都会聚集在一起认真听她讲话，随机测试演练时，团队之间配合也十分默契。“虽然我来自成都，但有时候在这里真有家的感觉”。
说到管理团队的心得，物业团队设置了“微笑之星”奖励机制，对于一线员工中微笑待人、热情礼貌、表现突出的，进行奖励，让大家劳有所得，勤有所获，共创良好氛围。在炎热的夏季，她会不定时开展送清凉活动，让大家在一个舒服的环境下，开开心心工作。
每天的工作时间，因为日常工作就是在现场巡场、检查发现问题，解决问题，所以是在用脚步丈量亚运村。郭珏琪和团队会化身“神行太保”，从微信步数来看，她的团队甚至有日行达到3、4万步的人员。这是团队之间的“默契内卷”，也是释放压力的趣味共识，更是一场与时间赛跑的快乐竞技。
“能够服务于亚运村技术官员村，我和我的团队都感到很骄傲，大家非常期待杭州亚运会的开幕。”目前华润万象生活物业团队已整装待发，将全力以赴，为每一位入住亚运村的技术官员带来宾至如归的服务体验。
“你只有用尽全力，才能毫不费力”。2022年，一直觉得自己是一个“毛头愣青”的胡峰，很幸运能够收到华润万象生活发来的offer。这对于一个正在面临择业，并且还处于迷茫中的他来说，不失为一个重磅的好消息。加入华润万象生活物业团队之后，胡峰就服务于深圳总部的中国华润大厦（“春笋”），工作中他非常努力，每天充满热情与活力。同时他还是一个“细节控”，每一个环节都力求呈现完美状态，期间还支援过大运体育中心举行的多场大型活动。
来到杭州亚运村技术官员村之后，原本被安排主要负责环境条线，但胡峰已经拥有“客服、安全、工程、环境”主要业务条线的实战经验。经过一年时间高标准的磨练，胡峰自信满满。“我觉得应该没有什么能难到我了，无论是心态，还是经验，我都做好了完全准备。”
在杭州亚运村技术官员村，胡峰和他的团队需要承担夜班全域的环境维护与保障和工作，“工作比较繁琐，并且要求细致，但是团队在一起互帮互助，没有什么过不去的坎。”
对于他所在的团队，胡峰说：“这是我目前待过的凝聚力强的一个团队，每个人都干劲十足，我们不像同事，更像战友。”怀抱对于亚运盛会的使命感和荣誉感，所有人“心往一处想，劲往一处使”，没有任何困难可以消磨他们的昂扬斗志。
在人员管理以及作业标准上面，胡峰首先关注的是整个团队的精神面貌，“精气神”是关键。保持好的状态，才能更好地投入战斗。面对突发事件，团队成员需要5分钟之内要达到现场，一切都按照规定的标准流程进行，不能有分毫差错。培训、训练、测试演练的过程，也会有很多趣事，掌声，总是伴随着笑声。“我们每天的工作，虽然枯燥，但也乐在其中。”
压力大的时候，胡峰在业余时间时常会约上团队成员一起，出去健健身，看看西湖美景，感受下杭州的风土人情。“我很喜欢杭州，跟深圳一样充满活力朝气，这是一次难得的体验。”让心情得到舒展，才能以更好的状态迎接亚运。
在亚运村技术官员村，以及之前在中国华润大厦，你很难想象这位从事物业服务工作的“00后”胡峰曾是一名金融生。他所学的也都是全球商业运行法则、证券投资等宏大的经济理论，和现在所从事的物业工作有很大区别，“我觉得每份细小的工作，都有它的伟大之处。只有现在做好基层工作，今后才有底气站上更大的舞台。”
“只有脚踏实地的坚持，才能更快的靠近梦想。”待杭州亚运村技术官员村的支援工作结束之后，胡峰表示会继续回到中国华润大厦，接受新的挑战，并且也会继续在物业赛道上精进深耕。“这是一个蓬勃发展的行业，我会坚持到底，决不退缩”。
感谢【亚运村项目综管办】胡涵元、杨佳琦提供现场支持 。
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