无障碍环境建设是保障残疾人、老年人、伤病人、妇女儿童等社会成员走出家庭，平等参与社会生活，获取社会服务的基本条件，也是社会文明进步的重要标志，更是政府保障和改善民生的重要内容。
由浙江省人民政府新闻办公室主办的《有请发言人》节目今天播出第二季第四期！本期节目主题为“让残疾人朋友出行更便利更安全”，请来浙江省残疾人联合会党组成员（副厅长级）吴一农，和大家聊聊“浙”里的“温度”~
节目现场，媒体记者、观众和主持人都提了不少大家关心的问题。一起来了解～
除了大家熟悉的盲道和坡道以外，无障碍环境的建设还包括哪些内容？
吴一农表示，无障碍环境建设主要包括两个方面：
设施的无障碍：是指保障残疾人、老年人等社会成员通行安全便利的服务设施，比如无障碍的通道、电梯，无障碍的卫生间、扶手和盲文标识等与之相关的设施。
信息交流的无障碍：主要是指政务信息公开，新闻、电影、电视剧中加配字幕；在医院、银行、车站等重点公共场所和公交线路建立信息屏幕系统；在服务行业中推广手语帮助，为聋人朋友提供手语翻译。
目前，残疾人朋友出行还有哪些障碍？
吴一农说，主要是建设和管理的问题，特别是主要的大型公共场所、十字路口，都不是非常规范。举几个例子：
有些路面有11、12公分高，轮椅根本下不来；
有些残疾人坡道很陡，并且用大理石制成，非常滑，谁都不敢上去走；
有些盲道为了绕开树，拐了很多弯，非常复杂。
节目现场也请来了几位残疾人朋友，他们向吴一农请教了自己关心的问题。
坐轮椅者遇到的很多坡道都不标准，靠自己上去很困难，这个问题如何解决？
吴一农表示，无障碍通道的宽度是1.2米到1.5米，坡度是1:12，还要有扶手。可以扶的地方分两层：65公分一层，85公分一层，这样才是规范标准的坡道。
要对不标准不规范的无障碍设施依法改造。哪个单位所属的，就该由哪个单位来负责。同时新建好的公共服务设施，可以邀请残疾人、老年人试用体验，提出意见建议，这样也能更好体现以人为本的思想。
在家安装扶手、在家门口安装无障碍坡道是否可以？是否有专业人士可以来帮助或指导？
吴一农表示没有问题。省残联本身就在做家庭无障碍改造工作，从2013年到2018年底，已为全省8万多户困难残疾人家庭改造了无障碍设施，包括坡道、扶手、门铃安装等。
如果残疾人家庭有需求，可以与所在街道、乡镇残联申请，由他们负责找专业技术人员指导安装，方便残疾人朋友的使用。
网友对残疾人相关问题的关注度也很高。节目现场，主持人挑选了一些网友的提问，请吴一农用一句话简单回答。
我国残疾人可以开汽车吗？
吴一农强调，我国的残疾人可以开汽车。公安部等七部委明确规定，下肢残疾人、上肢部分残疾人和（单眼）视力障碍者，可以驾驶C5（驾照）汽车。
据统计，截至去年底，全省已经有近一万名残疾人考出了C5驾照。
浙江的导盲犬可以上公交或地铁吗？
吴一农回答，这是可以的。
杭州地铁从一开通就允许导盲工作犬进入，这也是杭州地铁的一个亮点。
浙江的各类大学在录取残疾学生方面是怎么规定的？
吴一农表示，只要残疾考生的分数达到录取分数线，学校就不能因为他残疾而拒绝录取。如果有这种现象发生，可以向教育部门和残联投诉。
杭州2022年将迎来亚残运会，亚残运会的无障碍设施和之前的场馆相比有什么特点？
吴一农说，场馆的无障碍改造工作已经全面启动，与其他场馆同步设计、同步施工、同步验收，这样做省钱、省力、省时。
建设无障碍设施应遵循哪些规范？
吴一农理解的无障碍设施建设应该遵循八个字原则：实用、易行、广泛受益。
实用，就是无障碍设施要符合国家标准，一定注意，不要求豪华求漂亮。
易行，就是进出都方便，不要有台阶。
广泛受益，即无障碍设施不仅是给残疾人使用，也给老年人、孕妇和儿童使用。
目前，全省的无障碍设施建设已经取得哪些阶段性成效？
吴一农说，2017年开始，浙江把无障碍社区创建作为载体，全省推进了102个无障碍社区，省市县各级投入资金已达5549万元，建成坡道1236处、盲道104650米，建了390个无障碍停车泊位、325个无障碍厕所，给残疾人朋友提供了极大便利。
看到残疾人朋友时想帮一把，但又怕伤害他们的自尊，此时以什么方式伸出援手比较合适？
吴一农认为，我们应该对残疾人朋友给予更多关心、帮助，但也不能过度。如果残疾人朋友有示意，这个坡他上不去，需要帮忙，那我们应该去主动关心帮助。
要尊重残疾人本人，打个招呼先问一问。平等比救济更重要，尊重比理解更可贵。
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